GPT商店刚刚推出 — 对消费者和企业GenAI意味着什么

OpenAI最终于上周推出了他们的GPT商店，这是在2023年11月的OpenAI开发日的重大宣布几个月后。在开发日，我肯定有印象这将成为GenAI生态系统中许多人的终点，但作为在这个领域工作的人，我的想法在过去两个月中已经发生了很大的变化。现在我是这样看待GPT商店的。

GPT商店会打破GenAI创业公司吗？很可能不会。

我猜测GPT Store对大多数提供GPT APIs上任何实质价值附加的GenAI初创公司和产品几乎没有影响。大多数这类公司和产品（也应该如此）过于复杂，无法适用于GPT Store。

GPT Store对消费者GenAI产品有哪些潜力？

接下来是有趣的部分——虽然仅仅是上市的三天，对于得出结论来说还为时过早，但我也认为GPT Store在消费者GenAI领域中的影响力有限，不太可能产生突破性的影响。以下是一些原因：

UI/UX和功能限制：“GPT 女友”

我将绘制一个有趣的例子来阐明这一观点，说明在GPT Store中泛滥的“GPT女友”。将GPT机器人嵌入到约会游戏中是非常强大的，因为对话只是整个体验的一部分。然而，如果你只是制作一个GPT女友机器人并将其打造成产品，那么顾客体验就变得平淡无奇。和GPT女友聊天感觉就像是无休止的尴尬第一次约会，毫无进展（这让我有些想起我20多岁的时候...）。缺乏用户界面和定制功能限制了提供细致入微和个性化客户体验的能力，而这在大多数面向消费者的产品和应用中是至关重要的。

产品级集成不足：AllTrail GPT

对于任何与现有产品或服务相关的聊天机器人，将GPT聊天机器人与当前用户体验和客户问题联系起来非常关键。在使用GPT商店之前，每个公司都应该问自己一个问题：一个聊天机器人是否能够在没有任何客户信息和与当前工作流程集成的情况下解决您的客户问题呢？

作为Alltrails的忠实粉丝，当我看到AllTrails GPT位于GPT商店的前沿时，我非常兴奋地想尝试一下，但当我真正使用它时，兴奋感有所减退。Alltrails GPT似乎是一个冗长的方式来获取有关步道的信息，而这些信息人们已经可以在他们已经非常强大的iOS应用中轻松获得，用时仅需2秒钟。对我来说，从GPT获取这些信息并不更快，而且没有提供额外的信息，我也无法将搜索结果返回到我的应用程序中，所以...为什么要使用GPT呢？

由于缺乏产品层面的整合，我目前还不认为GPT Store会让像AllTrails这样的公司解决任何关键客户问题。然而，我觉得这可能是一种非常互动的方式，可以向那些没听过他们的人介绍公司及其服务。

生产力和功能导向工具的细分市场

尽管存在诸多限制，GPT Store仍有可能开创出一个独特的市场，成为以提升工作效率和功能为导向的工具的战场。例如，PDF阅读器/提取工具或研究论文摘要工具，这些工具专注于狭窄而直接的使用场景，无需深度用户界面或应用级别的整合，可能会最终在GPT Store上存活并蓬勃发展。

企业和商务GenAI怎么样？

对于大多数企业/商业用例而言，需要进行大量自定义和集成的内容使得GPT Store不适用。对于检索增强生成（RAG）知识库，公司通常需要能够同步多个数据源，为用户创建不同的访问层级，并允许用户自定义数据源。对于客户服务聊天机器人，您需要将其集成到现有的用户界面，并从数据库中获取信息。对于任何形式的流程自动化用例，您需要自动触发它，或者以用户所需的任何方式融入当前工作流程中。大多数这些听起来都是您现在甚至在不久的将来无法在GPT Store上实现的。

结论

在产品发布才三天，还为时过早下结论，但就目前情况来看，我认为GPT Store不太可能像许多人预期的那样彻底改变GenAI领域或我们对消费者和企业GenAI应用的看法。尽管如此，我仍然非常好奇并期待OpenAI GPT Store接下来的发展！