导航混沌：为三体问题设计
在不可预测的互动中的用户体验
TL;DR: 在生成型人工智能时代，用户体验设计师在确保用户友好性的同时必须应对复杂性。本文探讨了他们作为指引者的角色，通过神秘的三体问题类比得到灵感，其中交互可能像天体一样复杂且不可预测。
数字界面正在经历重大转变，生成式人工智能界面处于领先地位。这些界面通过人工智能和机器学习的能力，引入了超越传统用户体验范式的复杂性。在生成式人工智能的世界中，用户体验变成了一个动态而不断演化的实体，邀请我们探索未知领域，用户互动可以是不可预测的，也可以是创新的。
传统用户体验范例：对象，触发器，响应
在用户体验（UX）设计领域中，数字交互往往会遵循一个众所周知的路径，常被称为“黄金路径”。这个旅程象征着理想的用户流程，一个可预测的顺序，在其中用户会遇到“对象”，启动“触发器”，并接收与他们期望相符的“响应”。将其视为一种编排的舞蹈，用户意图与系统行为无缝相融合。然而，在生成型人工智能接口的世界中，虽然这条路径仍然可靠，但已不再是唯一的目的地，因为这个领域正在扩展到不可预测的领域中。
现在，让我们更深入地探索用户体验设计的核心要素——"对象"、"触发器"和"响应"——以了解它们如何塑造传统用户体验并在生成式AI界面的背景下进行适应。
对象：互动的核心
‘对象’作为用户与之交互的基本元素而存在。这些元素可以采取各种形式——按钮、文本字段等，它们是界面的基础构建块。用户依赖视觉提示和效用来理解如何与它们互动。在物理世界中，想象门把手是现实世界的‘对象’。它是一个有形的、日常交互的元素。
触发器：启动动作
“触发器”充当催化剂，引发用户行为，从而促使界面产生特定的反应。在传统的用户界面中，这个概念很简单，用户通过与静态元素交互来触发预定义的动作。想象一下，“触发器”就像握住并扭动门把手的动作。这个用户行为会触发一个特定的反应，要么打开门，要么保持门关闭，具体取决于门的状态。
回应：满足预期
‘响应’ 包含了用户互动的核心。在这里，行动会导致预期结果的产生，从而营造出一种熟悉和可预测的感觉。这种可预测性确保用户沿着熟悉的路径进行顺畅而直观的用户旅程。例如，对于旋转门把手的响应取决于门的状态，即锁定还是解锁。如果门是解锁的，旋转把手通常会打开它，从而允许进入另一边。
一个动态的转变：生成型AI用户界面中的混沌
然而，随着我们深入探索生成型人工智能界面的世界，对这些要素的更细致理解变得更加突出。’目标’通常被体现为一个动态文本字段或不断发展的提示芯片，即使在这个不断演变的环境中，它仍保持其作为可理解实体的位置。它适应用户输入和人工智能生成的内容，为用户提供一个互动的画布。
同样，'触发器'仍然是用户请求的发起者，推动互动不断向前发展，并作为意图和执行之间的桥梁。用户继续通过触发器发起操作，保持人类意愿和系统功能之间的基本连接。
‘回应’超越了可预测的模式，进入了未知领域，在那里它令人愉悦、惊喜，有时也会让人感到沮丧。它成为了创造性探索的领域，AI生成的内容既不可预测又不可靠，从而产生了能激发用户好奇心和惊奇的体验。
这种转变对我们来说是一种挑战，要设计出在不确定的“回应”潜力中提供令人愉悦的用户体验的界面，并巧妙地平衡已知与未知。
三体问题
三体问题是物理学和天体力学中一个众所周知的问题，提供了一个恰当的类比。它涉及研究在相互引力的影响下，三个天体的运动。与两体问题不同，可以预测运动，三体问题臭名昭著地复杂。所有三个物体之间的相互作用导致混乱和不可预测的轨迹，推动我们准确计算它们的位置和运动难度的边界。
这个比喻与生成型人工智能的世界息息相关，其中即使是用户输入或者人工智能算法的微小变化也可能导致截然不同的回答，类似于不可预测的天体轨道。
例如，想象一个对生成式人工智能界面新手尝试使用写作助手。他们输入了一个看似简单的请求：“帮我写一封富有趣味性的电子邮件。”在传统系统中，人们可能期望一个结构化的回应，例如一封带有指导的电子邮件模板，指导如何在信息中找到恰到好处的幽默感，类似于完美衡量“爸爸感”的因素。
但是，在这种动态生成的人工智能界面中，'回应'可能会超越可预测的模式，产生创造性的惊喜。在这种情况下，用户会收到一种回应，可能是一首莎士比亚式的十四行诗或一个苹果派的食谱，与预期的有趣电子邮件模板相去甚远。对于这种不可预测性感到沮丧和困惑的新手用户可能会对这项技术感到失望，认为它不可靠并且不符合他们的需求。
这个例子强调了我们在构建生成式人工智能界面时必须保持的微妙平衡。虽然不可预测性可以激发创造力，但必须明智地加以掌控，以避免让用户感到不堪其扰并因为沮丧而放弃使用这项技术。
设计师作为混沌导航者
在这个神秘的领域中，用户体验设计师成为混沌之中的航海者。他们努力应对人工智能和人类体验交汇产生的不可预测性。尽管我们相对确定地可以辨别出前两个元素 - "对象"和"触发器"，但第三个元素 - "反应"，像夜空中的星轨一样难以捉摸。
设计师通过保持人类意图与人工智能的创造潜力之间的联系，构建激发好奇心、鼓励探索并在不确定中令用户愉悦的界面。他们拥抱已知和未知，引导用户穿越无限可能的数字宇宙。
- 唐纳德·诺曼的著作《日常物品设计》在几个地方描述了物体、触发器和响应的核心互动模式。其中最简洁的例子之一位于第四章“知道该做什么：约束、可发现性和反馈”。
- 保持HTML结构，将以下英文文本翻译为简体中文： Ted Chiang的文章《ChatGPT是Web的模糊JPEG》很重要，它强调了在使用大型语言模型时可能出现的结果的随机性和幻觉。
