人工智能如何帮助用户体验专业人士完成我们的工作？

您可能很熟悉chatGPT，这是一个人工智能聊天机器人。作为UX专业人士，我们可能特别关注UX行业内持续的讨论，即人工智能是否将取代UX专业人士的角色。这主要是由于人工智能有望设计出更好的调查问题，分析和可视化数据。人工智能很快就能够生成美观的用户界面模型。

然而，目前用户体验领域严重依赖人类互动以收集见解，并根据个体需求改进用户界面。与缺乏像真人一样的共情能力不同，人类互动在理解用户的情感、欲望和动力方面起着至关重要的作用。因此，AI不是要取代我们的工作，而是作为一位宝贵的助手，帮助我们优化项目预算以便更快地做出决策或让我们摆脱乏味和重复的任务。以下是AI帮助UX专业人员的一些方法。

一个正在经历显着进步的领域是市场研究。特别是GPT有潜力革命性地改变我们引导和理解人类消费者偏好的方式，显著减少了设计，分发和分析调查所需的努力。根据哈佛商学院的一份研究论文，大型语言模型（LLMs，一种训练和生成类似于人类语言的人工智能）可以用于“以符合经济理论的方式回答一组调查问题”。LLMs还可用于估计人类消费者的偏好，这些偏好具有真实的数量级。如果这些发现属实，将标志着市场研究领域的重大转变。

虽然这是研究人员独特的视角，但我仍然相信在定性研究中加入三角测量方法的重要性。简单地说，如果不直接与真实个体进行对话，我们就无法完全了解人们。收集在线意见和参与与用户的实时对话之间有着明显的差异。与人们交谈是发掘他们想法的简单而强大的工具。也许在未来，人工智能将进一步发展，以分析面部表情和语言来深入了解用户的想法，但人类研究人员的存在仍然是必要的，以监督和指导这个过程。

ChatGPT提示：为一个新射击游戏创建详细的玩家人设，其竞争对手是《命运2》。提供人口统计信息、心理统计信息、需求和痛点。

AI也可以通过减轻我们的繁琐工作，显著地惠及我们。作为UX研究员或设计师，我们经常发现自己需要阅读冗长的报告或观看广泛的参与者视频。ChatGPT可以简化整理和总结这些笔记的过程，使我们能够提取和压缩讨论的关键思想，节省我们宝贵的时间和精力，否则将花费在重复的笔记任务上。此外，ChatGPT可以协助根据用户反馈或人物生成每个故事板步骤的文本描述或注释。这可以作为开发视觉表达或增强故事板的清晰度和细节的起点。展望未来，AI很有可能继续发展，根据我们的特定偏好帮助我们提取核心思想，进一步增强我们的效率和生产力。

ChatGPT提示：请协助我从采访中提取主要观点，主要关注前三位用户的需求和痛点。 [以下是采访脚本]

如果我们更进一步，ChatGPT甚至可以帮助我们进行数据分析。作为一个自学成才的程序员，在学习使用R作为数据编程工具时，尤其在处理大量调查数据时，最初可能会感到令人生畏。然而，在ChatGPT的帮助下，我可以输入提示，例如“我应该如何使用R生成图表？”，并获得专门针对我的需求量身定制的具体代码示例的全面教程。此类支持在我的学习过程中非常有用，并提高了我的数据分析效率。

然而，在使用ChatGPT的过程中，我们也需要保持警觉并保持高水平的严谨性。 ChatGPT生成的信息可靠性存在广泛辩论。 研究表明，ChatGPT提供的答案不准确，甚至可以编造学术资源。尽管它可以自信地提供答案，但其准确性难以保证。这强调了UX研究人员引导过程的需求，利用AI作为工具而不是替代他们的专业知识。

展望未来，人工智能在各个方面都有巨大的潜力来帮助用户体验专业人士。考虑到人工智能缺乏同理心，我们需要维持平衡的方法，结合人类专业知识和定性研究的优势。通过将人工智能作为工具来利用，用户体验专业人士可以增强他们的工作能力，提供更好的用户体验，并推动该领域的创新。

使用GPT进行市场调研 https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=63859